Условия использования сайта www.mrscrubber.md

  1. Определения

В настоящем документе следующие термины, написанные с заглавной буквы, имеют значения, указанные ниже, если из контекста не следует иное:

НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ: являются зарегистрированными товарными знаками компании MOTISLAB S.R.L., в том числе, помимо прочего, название HANNA ORGANIC.

ВЕБ-САЙТ: означает интернет-сайт компании HANNA ORGANIC, расположенный по адресу www.mrscrubber.md, через который ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ к информации об услугах и товарах, предлагаемых/предоставляемых компанией HANNA ORGANIC в сети магазинов HANNA ORGANIC.

HANNA ORGANIC: представляет компанию MOTISLAB S.R.L., зарегистрированную в Р.

Кишинев. ул. Г. Асачи, 44, кв. 72

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: означает лицо, которое посещает ВЕБ-САЙТ в личных или профессиональных целях и которое приняло УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ данного ВЕБ-САЙТА, выполнив все требования процедуры регистрации;

НЕПРАВОМЕРНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ: означает использование САЙТА способом, противоречащим отраслевой практике, нормативным актам и действующему законодательству, либо любым иным образом, который может нанести ущерб компании HANNA ORGANIC.

  • Содержание сайта

2.1. Информация, размещенная на ВЕБ-САЙТЕ, представляет собой сведения общего характера о компании HANNA ORGANIC, реализуемой ею продукции, её партнёрах, а также иную информацию, которую компания HANNA ORGANIC считает интересной для ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. 2.2. Информация, как правило, предоставляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ на бесплатной основе. Компания HANNA ORGANIC оставляет за собой право внедрять на ВЕБ-САЙТЕ определенные услуги, которые будут предоставляться ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ на платной основе.

2.3. Компания HANNA ORGANIC является владельцем всех прав интеллектуальной собственности на САЙТ, а именно на его дизайн и содержание, а также на все товарные знаки, зарегистрированные компанией HANNA ORGANIC и размещенные на САЙТЕ.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан соблюдать все права интеллектуальной собственности компании HANNA ORGANIC, предусмотренные действующим законодательством.

  • Использование веб-сайтаi

3.1 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется осуществлять доступ к ВЕБ-САЙТУ и использовать его в целях и способами, не представляющими собой злоупотребление.

  • Ограничение ответственности компании MOTISLAB S.R.L.

  • Ответственность за содержание САЙТА.

Компания HANNA ORGANIC не несет и не может нести ответственности за любой ущерб, причиненный в результате ошибок, неточностей или устаревшей информации, опубликованной или размещенной на САЙТЕ, если это произошло не по ее вине. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ могут ознакомиться с подробной информацией в сети магазинов HANNA ORGANIC.

  • В случае неверного отображения цен или иных сведений о товарах/акциях, в том числе вследствие их ошибочного внесения в базу данных, мы оставляем за собой право отменить доставку товара и как можно скорее уведомить клиента по телефону или электронной почте об этой ошибке, если товар еще не был доставлен.

  • Характеристики товаров, представленных на ВЕБ-САЙТЕ, получены от производителей и/или поставщиков и/или предоставлены ими, и компания HANNA ORGANIC не несет ответственности за достоверность данной информации.

  • Цены на товары, указанные на данном ВЕБ-САЙТЕ, носят информационный характер и могут изменяться без предварительного уведомления. Акции, представленные на ВЕБ-САЙТЕ, действуют в течение указанного периода времени.

Если срок действия не указан, предложения действуют до исчерпания запасов. Цены, указанные на ВЕБ-САЙТЕ, не совпадают с ценами в сети магазинов HANNA ORGANIC, поэтому возможны расхождения между ценой товара, указанной на ВЕБ-САЙТЕ, и ценой, указанной в сети магазинов HANNA ORGANIC.

Заказы, в которых цены на товары, заказанные на ВЕБ-САЙТЕ, ниже цен, указанных в магазинах HANNA ORGANIC, остаются в силе и будут выполнены в порядке их регистрации на ВЕБ-САЙТЕ в пределах имеющихся запасов каждого заказанного товара. Все товары, представленные на данном ВЕБ-САЙТЕ, доступны в пределах имеющихся физических запасов. В случае отсутствия товара на складе представитель HANNA ORGANIC предложит альтернативные варианты, представив другие товары, схожие по внешнему виду и техническим характеристикам с заказанным товаром, запасы которого исчерпаны.

  • Кроме того, изображения представлены на ВЕБ-САЙТЕ исключительно в качестве примера, и поставляемые товары могут отличаться от изображений в любой степени в связи с изменениями характеристик или дизайна, вносимыми производителями без предварительного уведомления.

  • Товар, доступный для предварительного заказа, — это товар, который будет выпущен в продажу и который можно приобрести до начала продаж. Поставщик оставляет за собой право изменять дату выпуска без предварительного уведомления. Товары, доступные для предварительного заказа, добавляются в корзину так же, как и любой другой товар в интернет-магазине. Оформив предварительный заказ, вы гарантируете себе получение товара сразу после запуска и возможность приобрести его по выгодной цене.

Товары, заказанные в предзаказе, будут доставлены, по предварительным оценкам, в течение 1–3 рабочих дней после начала продаж, но не позднее чем через 15 дней, при условии, что товар будет в наличии у HANNA ORGANIC в день начала продаж.

В случае если товар поступит в компанию HANNA ORGANIC после даты выпуска, доставка будет осуществлена в течение 1–3 рабочих дней с момента поступления товара на склад HANNA ORGANIC, но не позднее чем через 15 дней.

Предзаказы оплачиваются так же, как и обычные заказы, с помощью любого из поддерживаемых способов оплаты.

В любом случае (оплата при доставке или онлайн-оплата) вам необходимо дождаться подтверждения от оператора по телефону или электронной почте, когда товар станет доступен. Вы можете отменить предзаказ в любое время. Если ваш предзаказ уже оплачен, вы можете выбрать: вернуть сумму или зачислить её на ваш счёт для другого заказа.

4.7. Компания «HANNA ORGANIC» оставляет за собой право дополнять и изменять любую информацию, размещенную на САЙТЕ.

4.8. Любые проблемы, связанные с товарами и/или услугами, представленными на ВЕБ-САЙТЕ, будут урегулированы по-дружески в течение 15 рабочих дней с даты получения письменного уведомления о таких проблемах от ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

  • Дополнительные убытки/расходы.

Компания «HANNA ORGANIC» не несет ответственности за какие-либо убытки, затраты, судебные иски, претензии, расходы или иные обязательства, если они являются прямым следствием несоблюдения Вами настоящих Условий.

5.1. Компания «HANNA ORGANIC» не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате неработоспособности Веб-сайта, а также за ущерб, связанный с невозможностью перехода по отдельным ссылкам, размещенным на Веб-сайте.

  • Заказы / Доставка / Стоимость доставки.

6.1. Сообщаем вам, что любые претензии, касающиеся эстетических недостатков продукции, будут приняты во внимание и рассмотрены только в том случае, если они будут заявлены в течение 48 часов с момента получения товара.

6.2. Способы оплаты при оформлении заказа онлайн: наложенный платеж, онлайн-оплата банковской картой и другие системы, предлагаемые компанией PAYNET SERVICE SRL.

  • Если вы выберете онлайн-оплату с помощью кредитной карты или других систем, предлагаемых компанией PAYNET SERVICE SRL, обращаем ваше внимание на то, что регистрация платежа не гарантирует подтверждение и доставку заказа. В случае, если заказ не будет подтвержден (срок обработки заказа составляет 48 часов), уплаченная сумма будет возвращена на ваш счет в кратчайшие сроки.

  • Компания «HANNA ORGANIC» осуществляет доставку собственными силами или с помощью других специализированных курьерских компаний исключительно на территории Республики Молдова.

Стоимость доставки товаров в пределах Кишинёва зависит от адреса; стоимость доставки товаров в любой другой населённый пункт, кроме Кишинёва, зависит от конкретного населённого пункта.

6.3. Регистрация заказа не означает его подтверждения. После принятия заказа он будет обработан нашими операторами для подтверждения и

для уточнения деталей доставки. Ориентировочный срок доставки составляет 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа, но не позднее чем через 15 дней.

6.4. В период пасхальных праздников, зимних каникул, «Черной пятницы», а также во время проведения других акций компании обработка заказа и его доставка могут занять от 7 до 10 рабочих дней, но не более 15 рабочих дней.

6.5. Доставка. Покупатель имеет право отказаться от принятия доставленного товара, если он не соответствует техническим характеристикам, указанным на странице товара. В этом случае компания HANNA ORGANIC берет на себя ответственность за приведение товара в соответствие с требованиями.

6.7. Покупатель станет владельцем товара после подписания транспортного документа и оплаты (если она не была произведена ранее) курьеру. 6.8. В случае отмены заказа ни одна из вовлеченных сторон не будет предъявлять претензий или требовать возмещения убытков.

6.9. Возврат товаров: Покупатель имеет право расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, в течение 14 дней со дня фактического получения товара.

  • У вас есть возможность вернуть товар в течение указанного срока; при этом не обязательно возвращать его в оригинальной упаковке. Для этого Вы можете заполнить форму возврата, размещенную в разделе «Форма возврата», либо сообщить о своем намерении (недвусмысленное заявление) о возврате любым другим способом (в письменной форме — в конверте по почте, по электронной почте, по телефону и т. д.).

  • При возврате товара вы можете воспользоваться услугами любой службы доставки.

ВНИМАНИЕ!

Товар подлежит возврату, если потребитель в течение 14 календарных дней с момента покупки обнаружит, что срок годности истек или товар получил повреждения при транспортировке.

Кроме того, товар должен быть представлен в неиспользованном виде, то есть не ношенным и не использованным, без механических повреждений и вмятин, с этикеткой и в таком состоянии, которое позволяет продавцу повторно реализовать данный товар.

  • Перейдите по ссылке www.mrscrubber.md

7.1 Это означает согласие ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ на хранение и обработку их персональных данных компанией HANNA ORGANIC. Предоставленная Вами информация обрабатывается с соблюдением строжайшей конфиденциальности и используется исключительно в тех целях, для которых она была собрана.

7.2 Целями обработки данных являются: создание учетной записи пользователя для покупки товаров, доставка заказанных товаров, подписка на наши предложения (с согласия пользователя), рассылка коммерческих сообщений (с согласия пользователя), рассылка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к приобретенным товарам (на основании согласия пользователя), рассылка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к приобретенным товарам (на основании согласия пользователя), рассылка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к приобретенным товарам (на основании согласия пользователя), рассылка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к приобретенным товарам (на основании согласия пользователя).

в интересах пользователя и в законных интересах компании HANNA ORGANIC или компаний, входящих в группу), информирование подписчиков о рекламных акциях сети магазинов HANNA ORGANIC или о любых других рекламных акциях и мероприятиях, проводимых компанией HANNA ORGANIC, с использованием любых средств связи (почта, электронная почта, телефон, SMS, и т. д.), создание базы данных для составления статистических отчетов и т. д.

7.3 При установлении контакта пользователь будет проинформирован о цели действия, в связи с которым с ним связались, и ему будет предложено дать свое согласие, если данное действие предполагает обработку его персональных данных и для этого требуется его согласие. 7.4 Компания MOTISLAB S.R.L. является единственным владельцем информации, собираемой на данном сайте. MOTISLAB S.R.L. обязуется не передавать персональные данные третьим лицам путем продажи, частичного раскрытия или сдачи в аренду.

7.5 Компания HANNA ORGANIC SRL может раскрывать ваши персональные данные компаниям, входящим в группу, или уполномоченным третьим лицам, с которыми компания заключила различные договоры.

7.6 В случае выбора варианта онлайн-оплаты банковской картой компания HANNA ORGANIC передаст платежному оператору исключительно данные, относящиеся к вашему заказу, без доступа к другим данным, связанным с банковской картой, и без их обработки.

7.7 Наши партнеры предлагают товары и услуги, дополняющие те, которые приобретаются в магазинах HANNA ORGANIC и на сайте www.mrscrubber.md; на основании этих партнерских отношений, взаимодействия с Вами, а также в случае, если Вы воспользовались возможностью подписаться на информационную рассылку, с Вами могут связаться представители компании HANNA ORGANIC или другой подрядной службы доставки, если Вы выбрали доставку Вашего заказа курьером; доступ к вашим данным могут получить компании, предоставляющие услуги (электронного) маркетинга, рекламные агентства, операторы прямого маркетинга, которые осуществляют различные конкретные действия, согласованные с HANNA ORGANIC.

7.9 Любая обработка ваших персональных данных будет осуществляться в соответствии с Политикой конфиденциальности.

  • Сбор данных

8.1 Это осуществляется с помощью различных специальных методов и инструментов, таких как: профессиональное программное обеспечение для отслеживания посещаемости, приложение для управления рассылками, сохранение в базах данных различных контактных форм, размещенных на сайте и заполняемых пользователями, онлайн-опросы и т. д.

8.2 Мы используем IP-адреса для анализа поведения пользователей на сайте, администрирования сайта, отслеживания интересов пользователей и сбора демографической информации для внутреннего использования. Все это направлено на повышение удобства использования сайта и публикацию информации, максимально соответствующей интересам пользователей.

  • Ограниченный доступ и (от)подписка

9.1 Посещая сайт, создавая учетную запись пользователя и оформляя заказы, клиент прямо принимает Условия использования сайта, а также порядок оформления онлайн-заказа, изложенный на сайте.

9.2 Некоторые разделы сайта требуют регистрации (см. раздел «Регистрация») или подписки (см. раздел «Информационный бюллетень»).

9.3 В случае информационной рассылки каждый выпуск/уведомление также содержит возможность отказа от подписки; после выбора этой опции отказ от подписки вступает в силу немедленно, дополнительного подтверждения со стороны пользователей не требуется. В зависимости от типа регистрации (создание учетной записи на веб-сайте, подписка на информационную рассылку, подача онлайн-заявки на получение кредита) у пользователя могут запрашиваться такие данные, как: имя, фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, идентификационный номер, название компании и т. д.

9.4 Некоторые из запрашиваемых данных являются обязательными для предоставления товаров или услуг, в которых заинтересован клиент.

9.5 Данные используются для идентификации, подтверждения или дополнения учетной записи абонента.

9.6 Ваши персональные данные будут использоваться в целях исполнения договоров и обработки ваших заказов. Впоследствии данные будут храниться с учетом сроков хранения, предусмотренных налоговым и коммерческим законодательством, а также в течение периода, необходимого для защиты прав компании HANNA ORGANIC.

9.7 В целях надлежащего исполнения договора купли-продажи, после получения согласия со стороны покупателя компания HANNA ORGANIC может связываться с ним по телефону или электронной почте, если при посещении сайта покупатель указал свои идентификационные и контактные данные. При оформлении заказа вы соглашаетесь с формой дальнейшего общения (по телефону или в электронном виде) и с порядком работы продавца.

9.8 Если вы ввели свои контактные данные, но не подтвердили свою учетную запись, с вами может связаться представитель компании HANNA ORGANIC, чтобы завершить эту процедуру: либо удалить данные, если вы больше не желаете становиться пользователем, либо оказать вам помощь и подтвердить учетную запись. Данное действие основано на нашем законном интересе в очистке и обновлении нашей базы данных.

9.9 Если вы добавили товары в корзину, но не оформили заказ, с вами может связаться представитель компании HANNA ORGANIC по электронной почте или по телефону, чтобы сообщить, что вы оставили товары в корзине. Данное разовое действие обусловлено заинтересованностью компании в прояснении ситуации путем заключения договора купли-продажи или его расторжения. После этого с клиентом свяжутся, если он/она дал(а) согласие на получение дальнейших коммерческих предложений/сообщений.

9.10 В течение разумного срока после приобретения товара или услуги (как правило, в течение 14 дней, в течение которых покупатель может вернуть товар, расторгнув договор купли-продажи) с покупателем можно связаться через те же каналы связи, которые были согласованы при оформлении заказа, с целью получения отзыва о приобретенном товаре или услуге. Таким образом, покупатель принимает активное участие в разработке новых услуг, уточнении характеристик товаров и информировании других потенциальных покупателей о

веб-сайте. Ваши отзывы тщательно анализируются сотрудниками компании HANNA ORGANIC, которые руководствуются ими при выборе продукции и ассортимента, предлагаемого клиентам.

  1. Файлы cookie

10.1 Веб-сайт http://www.mrscrubber.md использует файлы cookie — данные, хранящиеся на компьютере, мобильном устройстве или ином оборудовании пользователя и содержащие информацию о пользователе. Использование механизма файлов cookie представляет собой преимущество для посетителей, поскольку позволяет запоминать настройки навигации по сайту, такие как язык отображения сайта, тип фильтров, применяемых при просмотре определенных страниц, а также запоминать имя пользователя и пароль для быстрого доступа к контенту сайта. Отказ от принятия файлов cookie не означает, что пользователю будет отказано в доступе к просмотру сайта или чтению его контента. С помощью файлов cookie владельцы веб-сайтов могут отслеживать и сегментировать интересы пользователей в определенных разделах или приложениях сайта, что позволяет им дальнейшее улучшение пользовательского опыта, предоставление релевантного контента для пользователя и т. д.

10.2 Некоторые из наших деловых партнеров, например наши рекламодатели, используют файлы cookie на нашем веб-сайте. Однако мы не имеем доступа к этим файлам cookie и не можем их контролировать.

10.3 Файлы cookie, хранение которых на конечной устройстве пользователя не является технически обязательным, будут использоваться только в том случае, если пользователь даст на это свое явное и недвусмысленное согласие, отметив соответствующие категории. Вы сможете отозвать свое согласие в любое время, изменив настройки используемого браузера в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie.

10.4 Правовой основой для данной меры являются законные интересы, направленные на постоянное предоставление улучшенных услуг пользователям веб-сайта HANNA ORGANIC.

  1. Ссылки

11.1 На данном сайте содержатся ссылки на другие сайты. Компания MOTISLAB S.R.L. не несет ответственности за политику конфиденциальности, применяемую этими сайтами. Мы рекомендуем вам заранее ознакомиться с правовыми условиями и другой информацией, касающейся сбора персональных данных. Правила, изложенные в настоящем тексте, применяются исключительно к данным, собираемым на данном сайте.

11.2 На данном сайте используются плагины операторов социальных сетей (например:

www.facebook.com).

11.3 Мы используем плагины для установления связи между веб-сайтом http://www.mrscrubber.md/ и официальной страницей компании в Facebook (https://www.facebook.com/hannaorganic/). Мы не собираем и не храним персональные данные клиентов с помощью этих плагинов, однако возможно, что благодаря этой ссылке клиенты смогут увидеть в своих аккаунтах в Facebook некоторых из своих друзей, которым понравилась страница HANNA ORGANIC.

11.4 Несмотря на то, что существует возможность связаться с представителем компании HANNA ORGANIC или администратором страницы HANNA ORGANIC в социальной сети, запросы на получение информации, касающейся статуса заказа, наличия товара на складе, технических характеристик продукции, претензий и т. д., должны направляться в Отдел по работе с клиентами через контактную форму, размещенную на веб-сайте в разделе «Поддержка клиентов», либо по телефонам 060690324 (по стандартному тарифу в любой сети, доступно для звонков из любой сети, как внутри страны, так и за рубежом, по стандартному тарифу).

  1. Уведомления и действия, связанные с информацией о пользователе

По получении от пользователей датированного и подписанного письменного запроса, направленного компании HANNA ORGANIC, она обязуется:

  • сообщать заявителям о том, осуществляется ли обработка их персональных данных; данная услуга предоставляется бесплатно один раз в год;

  • бесплатно исправлять, обновлять, блокировать, удалять или анонимизировать данные, обработка которых не соответствует положениям о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного обращения таких данных;

  • предоставить пользователю касающиеся его/её персональные данные, хранящиеся у MOTISLAB S.R.L., в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате для передачи другому оператору;

  • прекратить обработку персональных данных пользователя по его просьбе.

  • Уведомление об изменениях

13.1 В случае изменения идентифицирующих данных пользователя (например, почтового индекса) или если пользователь пожелает отказаться от наших услуг, мы приложим все усилия для исправления, обновления или удаления тех персональных данных, которые были нам предоставлены пользователем. Это можно сделать либо на странице регистрации, либо через контактную форму.

13.2 О любых изменениях в условиях настоящей политики пользователи будут уведомляться по электронной почте, чтобы они всегда были в курсе того, какие данные мы собираем, как мы их используем и при каких обстоятельствах (если таковые имеются) мы их обнародуем. Пользователи смогут выразить согласие или несогласие на использование информации в иных целях. Мы будем использовать данные в соответствии с политикой, на основании которой была собрана данная информация, а также в соответствии с Уведомлением об обработке данных и Политикой защиты персональных данных.

  1. Безопасность

На данном веб-сайте приняты все необходимые меры безопасности для защиты персональных данных наших пользователей. При вводе персональных данных на нашем веб-сайте информация будет защищена как в автономном режиме, так и в режиме онлайн.

Соглашаясь с настоящим документом «Условия использования веб-сайта www.mrscrubber.md», пользователи полностью принимают на себя все возможные риски.

  1. Юрисдикция. Применимое право

Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Молдова. Споры, которые не могут быть урегулированы мирным путем, будут переданы на рассмотрение в компетентные суды.

  1. Дополнительная информация

Правила проведения текущих акций будут периодически публиковаться на веб-сайте; в них подробно излагаются конкретные условия, применимые к каждой акции, и они дополняют положения настоящего документа «Условия использования веб-сайта www.mrscrubber.md».

Отображаемые акционные предложения будут действовать в течение ограниченного периода времени, указанного на странице описания товара в интернет-магазине / в разделе «Особые условия», а также в пределах имеющихся запасов.

Ассортимент товаров, цены и информация о наличии товаров на складе, представленные на веб-сайте www.mrscrubber.md/pot, могут отличаться от данных, указанных в магазинах HANNA ORGANIC в различных городах (торговые точки компании MOTISLAB SRL).

Компания «HANNA ORGANIC» оставляет за собой право дополнять и/или изменять любую информацию, размещенную на веб-сайте, без предварительного уведомления пользователей сайта.