Правила и условия использования www.mrscrubber.md

  1. Определения

В данном документе следующие термины, написанные заглавными буквами, если из контекста не следует иное, имеют значения, указанные ниже:

НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ТОРГОВЫЕ МАРКИ: являются зарегистрированными торговыми марками MOTISLAB S.R.L., такими как, но не ограничиваясь этим, название HANNA ORGANIC.

ВЕБ-САЙТ: означает ВЕБ-САЙТ HANNA ORGANIC, расположенный по адресу www.mrscrubber.md, через который ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет доступ к информации об услугах и товарах, предлагаемых/предоставляемых HANNA ORGANIC в сети магазинов HANNA ORGANIC.

HANNA ORGANIC: представляет компанию MOTISLAB S.R.L., основанную в Р.

Кишинев. ул. Асачи, 44 ап.72

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: лицо, которое заходит на ВЕБ-САЙТ в личных или профессиональных целях и которое приняло ТЕРМИНЫ и УСЛОВИЯ данного ВЕБ-САЙТА, выполнив все требования процесса регистрации;

АБСУРДНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ: означает использование САЙТА способом, противоречащим отраслевой практике, действующим нормам и законодательству, или любым другим способом, который может нанести ущерб HANNA ORGANIC.

  • Содержание сайта

2.1. Информация, опубликованная на ВЕБ-САЙТЕ, представляет собой информацию общего характера о компании HANNA ORGANIC, продаваемых ею продуктах, ее партнерах и другую информацию, которая, по мнению HANNA ORGANIC, может представлять интерес для ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. 2.2. Информация предоставляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, как правило, бесплатно. HANNA ORGANIC оставляет за собой право реализовывать на ВЕБ-САЙТЕ определенные услуги, которые будут предоставляться ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ на платной основе.

2.3. HANNA ORGANIC является владельцем всех прав интеллектуальной собственности на ВЕБ-САЙТ, а именно на дизайн и содержание сайта, а также на все Торговые марки, зарегистрированные HANNA ORGANIC и опубликованные на ВЕБ-САЙТЕ.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан уважать все права интеллектуальной собственности HANNA ORGANIC, предусмотренные действующим законодательством.

  • Использование сайтаi

3.1 ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется заходить на ВЕБ-САЙТ и использовать его в целях и средствами, которые не являются злоупотреблением.

  • Ограничение ответственности MOTISLAB S.R.L

  • Ответственность за содержание САЙТА.

HANNA ORGANIC не несет и не может нести ответственность за любой ущерб, вызванный ошибками, неточностью или устаревшей информацией, опубликованной или поддерживаемой на ВЕБ-САЙТЕ, который возник не по ее вине. Пользователи могут найти подробную информацию в сети магазинов HANNA ORGANIC.

  • Если цены или другие детали товаров/акций были отображены неверно, в том числе из-за того, что они были неправильно введены в базу данных, мы оставляем за собой право отменить доставку товара и как можно скорее уведомить клиента по телефону/электронной почте об ошибке, если товар еще не был доставлен.

  • Характеристики продуктов, представленных на ВЕБ-САЙТЕ, взяты / предоставлены производителями и/или поставщиками, и HANNA ORGANIC не несет ответственности за точность этой информации.

  • Цены на товары на этом ВЕБ-САЙТЕ носят информационный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления. Акции, представленные на ВЕБ-САЙТЕ, действительны в течение указанного периода времени.

Если период времени не указан, они действительны до тех пор, пока есть запасы. Цены, указанные на ВЕБ-САЙТЕ, не совпадают с ценами в сети магазинов HANNA ORGANIC, поэтому возможны различия между ценой продукта, указанной на ВЕБ-САЙТЕ, и ценой, указанной в сети магазинов HANNA ORGANIC.

Заказы, в которых цена на товары, заказанные на ВЕБСАЙТЕ, ниже, чем цена, выставленная в магазинах HANNA ORGANIC, остаются в силе и будут выполняться в порядке их регистрации на ВЕБСАЙТЕ и в соответствии с имеющимся лимитом запасов для каждого заказанного товара. Все продукты, представленные на данном ВЕБ-САЙТЕ, доступны в пределах физического запаса. В случае исчерпания запасов представитель HANNA ORGANIC предложит альтернативные варианты, представив другие продукты, схожие по внешнему виду и техническим характеристикам с заказанным продуктом, запасы которого исчерпаны.

  • Кроме того, изображения представлены на ВЕБСАЙТЕ в качестве примера, и поставляемые товары могут отличаться от изображений в любом случае, в связи с изменениями характеристик, дизайна без предварительного уведомления со стороны производителей.

  • Товар по предварительному заказу — это товар, который будет выпущен и может быть приобретен до начала продаж. Поставщик оставляет за собой право изменить дату выпуска без предварительного уведомления. Продукты по предварительному заказу добавляются в корзину так же, как и любой другой продукт в интернет-магазине. Оформив предварительный заказ, Вы гарантируете, что получите продукт сразу после запуска и что Вы сможете воспользоваться выгодной ценой.

Предварительно заказанные продукты будут доставлены в течение примерно 1-3 рабочих дней после запуска, но не позднее 15 дней, если продукт будет в наличии на складе HANNA ORGANIC в день запуска.

Если товар поступает в HANNA ORGANIC после даты выпуска, доставка будет осуществлена в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления товара на склад HANNA ORGANIC, но не позднее чем через 15 дней.

Предварительный заказ оплачивается так же, как и обычный заказ, любым из принятых способов оплаты.

В любом случае (оплата при получении или онлайн-оплата) Вам необходимо дождаться подтверждения по телефону или электронной почте от оператора, когда товар появится в наличии. Вы можете отменить предварительный заказ в любое время. Если предварительный заказ уже оплачен, Вы можете вернуть сумму или зачислить ее на свой счет для другого заказа.

4.7. HANNA ORGANIC оставляет за собой право дополнять и изменять любую информацию на САЙТЕ.

4.8. Любая проблема, вызванная продуктами и/или услугами, представленными на ВЕБ-САЙТЕ, будет решена полюбовно в течение 15 рабочих дней с момента письменного уведомления ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ о возникших проблемах.

  • Дополнительные потери/затраты.

HANNA ORGANIC не несет ответственности за любые потери, затраты, судебные иски, претензии, расходы или другие обязательства, если они непосредственно вызваны несоблюдением Вами Условий и Положений.

5.1. HANNA ORGANIC не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате сбоев в работе Веб-сайта, а также за ущерб, возникший в результате невозможности доступа к определенным ссылкам, опубликованным на Веб-сайте.

  • Заказы / Доставка / Стоимость доставки.

6.1. Мы сообщаем Вам, что любые жалобы, касающиеся эстетических недостатков изделий, будут приняты к рассмотрению и проанализированы только в том случае, если они поступили в течение 48 часов с момента получения изделия.

6.2. Способами оплаты при оформлении онлайн-заказа являются: наложенный платеж, оплата банковской картой онлайн и другие системы, предлагаемые PAYNET SERVICE SRL.

  • Если Вы выбираете онлайн-оплату с помощью кредитной карты и других систем, предлагаемых PAYNET SERVICE SRL, мы сообщаем Вам, что регистрация платежа не гарантирует подтверждения и доставки заказа. В случае, если заказ не будет подтвержден (срок обработки заказа составляет 48 часов), уплаченная сумма будет возвращена на Ваш счет в кратчайшие сроки.

  • HANNA ORGANIC осуществляет доставку лично или через другие специализированные курьерские компании только на территории Республики Молдова.

Доставка продуктов в радиусе Кишинева варьируется в зависимости от адреса, доставка продуктов в любой другой населенный пункт, кроме Кишинева. Кишинев варьируется в зависимости от населенного пункта.

6.3. Регистрация заказа не является его подтверждением. Как только заказ будет принят, он будет обработан нашими операторами для подтверждения и

чтобы уточнить детали доставки. Ориентировочный срок доставки — 1-3 рабочих дня после подтверждения заказа, но не позднее 15 дней.

6.4. Во время пасхальных праздников, зимних каникул, Черной пятницы, а также во время других акций компании, обработка заказа и его доставка могут занять от 7 до 10 рабочих дней, но не более 15 рабочих дней.

6.5. Доставка. Покупатель имеет право не принимать поставленный товар, если он не соответствует техническим характеристикам, указанным на странице товара. В этом случае HANNA ORGANIC берет на себя ответственность за приведение товара в соответствие.

6.7. Покупатель становится владельцем товара после подписания транспортного документа и осуществления оплаты (если она не была произведена ранее) курьеру. 6.8. В случае отмены заказа ни одна из участвующих сторон не будет предъявлять претензий/требовать возмещения убытков.

6.9. Возврат товара: Покупатель имеет возможность отказаться от дистанционного контракта в течение 14 дней с того дня, когда он получил товар в свое физическое владение.

  • У Вас есть возможность вернуть товар в течение этого срока, при этом не обязательно, чтобы он был возвращен в оригинальной упаковке. Для этого Вы можете заполнить форму возврата, представленную в разделе «Форма возврата», или сообщить нам о своем намерении (недвусмысленное заявление) вернуть товар любым другим способом (в письменном виде — конверт по почте, по электронной почте, по телефону и т.д.).

  • В процессе возврата Вы можете воспользоваться любой службой доставки.

ВНИМАНИЕ!

Товар может быть возвращен, если потребитель не получил товар в течение 14 календарных дней со дня покупки, истек срок годности, товар был поврежден во время транспортировки.

Товар также должен быть представлен неиспользованным, т.е. не ношенным и не бывшим в употреблении, без механических дефектов и вмятин, с этикеткой и в состоянии, позволяющем продавцу перепродать товар.

  • Перейдите на сайт www.mrscrubber.md

7.1 Это подразумевает согласие ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ на то, что их личные данные будут храниться и обрабатываться компанией HANNA ORGANIC. Информация, которую Вы передаете нам, обрабатывается с максимальной конфиденциальностью и исключительно для тех целей, для которых она была собрана.

7.2 Целями обработки этих данных являются: создание учетной записи пользователя для покупки товаров, доставка заказанных товаров, подписка на наши предложения (с согласия пользователя), отправка коммерческих сообщений (с согласия пользователя), отправка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к купленным товарам (на основании согласия пользователя), отправка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к купленным товарам (на основании согласия пользователя), отправка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к купленным товарам (на основании согласия пользователя), отправка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к купленным товарам (на основании согласия пользователя), отправка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к купленным товарам (на основании согласия пользователя), отправка предложений о дополнительных товарах или аксессуарах к купленным товарам (на основании согласия пользователя).

пользователя и в законных интересах HANNA ORGANIC или компаний, входящих в группу), информирование подписанных пользователей об акциях сети магазинов HANNA ORGANIC или о любых других акциях или мероприятиях, проводимых HANNA ORGANIC, с помощью любых средств связи (почта, электронная почта, телефон, SMS и т.д.), создание базы данных для статистических отчетов и т.д.

7.3 Во время контакта пользователь будет проинформирован о цели действий, для которых с ним связались, и у него спросят его/ее согласия, если эти действия предполагают обработку его/ее персональных данных и для этого требуется его/ее согласие. 7.4 MOTISLAB S.R.L. является единственным владельцем информации, собранной на этом сайте MOTISLAB S.R.L. обязуется, что персональные данные не будут переданы третьим лицам путем продажи, частичного раскрытия или сдачи в аренду.

7.5 HANNA ORGANIC SRL может раскрывать Вашу личную информацию компаниям группы или уполномоченным третьим лицам, с которыми у компании заключены различные договоры.

7.6 Если Вы выбрали опцию оплаты онлайн с помощью банковской карты, HANNA ORGANIC передаст платежному процессору только данные, относящиеся к Вашему заказу, без доступа и обработки других данных, относящихся к банковской карте.

7.7 Наши партнеры предлагают товары и услуги, дополняющие товары и услуги, приобретенные в магазинах HANNA ORGANIC и на сайте www.mrscrubber.md; на основе этих партнерских отношений, взаимодействия с Вами, осуществления опции подписки на рассылку новостей, с Вами могут связаться представители HANNA ORGANIC или другого субподрядного перевозчика в случае, если Вы выбрали доставку заказа курьером; Ваши данные также могут быть доступны компаниям, предоставляющим услуги (email) маркетинга, рекламным агентствам, операторам прямого маркетинга, которые выполняют различные специфические действия, согласованные с HANNA ORGANIC.

7.9 Любая обработка Ваших персональных данных будет осуществляться в соответствии с Политикой по защите персональных данных.

  • Сбор данных

8.1 Это делается с помощью различных способов и специальных инструментов, таких как: профессиональное программное обеспечение для отслеживания трафика, приложение для управления рассылками, путем сохранения в базах данных различных контактных форм, имеющихся на сайте, которые заполняют пользователи, онлайн-опросники и т.д.

8.2 Мы используем IP-адреса для анализа привычек просмотра, администрирования сайта, отслеживания интересов пользователей и сбора демографической информации для внутреннего использования. Все это делается для того, чтобы повысить удобство пользования сайтом и публиковать информацию, максимально соответствующую интересам пользователей.

  • Ограниченный доступ и (не)подписка

9.1 Заходя на сайт, создавая учетную запись пользователя и размещая заказ, клиент однозначно принимает Условия и положения сайта, процедуру размещения онлайн-заказа, описанную на сайте.

9.2 На сайте есть разделы, требующие регистрации (см. «Регистрация») или подписки (см. «Рассылка»).

9.3 В случае с новостной рассылкой каждый выпуск/оповещение также содержит возможность отписаться от подписки; после обращения к этой опции отписка будет осуществлена немедленно, и от пользователей не потребуется никакого дополнительного подтверждения. В зависимости от типа регистрации (создание учетной записи на сайте, подписка на рассылку, заявка на получение кредита онлайн), у пользователя могут быть запрошены такие данные, как: имя, фамилия, электронная почта, адрес, IDNP, компания и т.д.

9.4 Некоторые из запрашиваемых данных являются обязательными для предоставления товара или услуги, в которых заинтересован клиент.

9.5 Эти данные используются для идентификации, подтверждения или заполнения учетной записи абонента.

9.6 Ваши персональные данные будут использоваться для выполнения контрактов и обработки Ваших заказов. После этого данные будут сохранены с учетом сроков хранения в соответствии с налоговым и коммерческим законодательством и столько, сколько необходимо для защиты прав HANNA ORGANIC.

9.7 Для того чтобы выполнить договор купли-продажи в надлежащих условиях, после того как клиент выразил свое согласие, HANNA ORGANIC может связаться с клиентом по телефону или по электронной почте, если клиент во время доступа к веб-сайту предоставит идентификационные и контактные данные. В момент размещения заказа клиент соглашается с формой дальнейшей коммуникации (по телефону или в электронном виде) и способом работы продавца.

9.8 Если Вы ввели свои контактные данные, но не подтвердили свою учетную запись, с Вами может связаться представитель HANNA ORGANIC, чтобы завершить эту процедуру, удалив Ваши данные, если Вы больше не хотите быть пользователем, или предоставив помощь и подтвердив Вашу учетную запись. Это действие основано на наших законных интересах по очистке и обновлению нашей базы данных.

9.9 Если Вы добавили товары в свою Корзину, но не завершили оформление заказа, с Вами может связаться по электронной почте или по телефону представитель HANNA ORGANIC и сообщить, что Вы забыли товары в своей Корзине. Это одноразовое действие оправдано интересом компании прояснить ситуацию, заключив договор купли-продажи или отменив его. После этого действия с клиентом свяжутся, если он/она согласится получать дальнейшие коммерческие предложения/коммуникации.

9.10 В течение разумного периода времени после приобретения товара или услуги (обычно после 14 дней, в течение которых покупатель может вернуть товар, отказавшись от договора купли-продажи) с покупателем можно связаться по тем же каналам связи, которые были согласованы при оформлении заказа, чтобы оставить отзыв/обзор о приобретенном товаре или услуге. Таким образом, покупатель активно участвует в создании новых услуг, подробно описывает характеристики товаров и информирует других потенциальных покупателей о

веб-сайт. Ваши мнения тщательно анализируются сотрудниками HANNA ORGANIC, которые используют их в качестве ориентира при выборе продуктов и ассортимента, предлагаемых покупателям.

  1. Cookies

10.1 На сайте http://www.mrscrubber.md используются файлы cookie, которые представляют собой данные, хранящиеся на компьютере, мобильном терминале или другом оборудовании пользователя и содержащие информацию о нем. Использование механизма cookie является преимуществом для посетителей, поскольку позволяет запоминать параметры навигации по сайту, такие как язык, на котором отображается сайт, тип фильтров, которые будут применяться при отображении определенных страниц, запоминание имени пользователя и пароля для быстрого доступа к содержимому сайта. Отказ от принятия cookie не означает, что пользователю будет отказано в доступе к сайту или чтению его содержимого. С помощью cookie-файлов владельцы сайтов могут отслеживать и сегментировать интересы пользователей в определенных областях или приложениях сайта, что позволяет им в дальнейшем улучшать опыт просмотра, предлагать пользователю релевантный контент и т.д.

10.2 Некоторые наши деловые партнеры используют файлы cookie на нашем сайте, например, те, кто размещает на нашем сайте рекламу. Однако мы не имеем доступа к этим файлам cookie и не можем их контролировать.

10.3 Cookies, которые с технической точки зрения не обязательно хранить на терминале пользователя, будут использоваться только в том случае, если пользователь выразит свое явное и однозначное согласие на их использование, отметив соответствующие категории. Пользователь сможет в любой момент отозвать свое согласие, изменив настройки используемого браузера в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie.

10.4 Правовой основой данного действия является законный интерес постоянно предлагать улучшенные услуги пользователям сайта HANNA ORGANIC.

  1. Ссылки

11.1 Данный сайт содержит ссылки на другие сайты MOTISLAB S.R.L. не несет ответственности за проводимую ими политику конфиденциальности. Мы рекомендуем Вам заранее ознакомиться с юридическими условиями и другой информацией, касающейся сбора персональных данных. Правила, изложенные в этом тексте, применяются только к данным, собранным на этом сайте.

11.2 На странице используются «плагины» от операторов социальных сетей (например:

www.facebook.com).

11.3 Мы используем плагины для связи между сайтом http://www.mrscrubber.md/ и официальной страницей компании в Facebook (https://www.facebook.com/hannaorganic/). Мы не собираем/храним личные данные клиентов с помощью плагинов, но возможно, что благодаря этой связи клиенты смогут увидеть на своих аккаунтах в Facebook некоторых своих друзей, которым нравится страница HANNA ORGANIC.

11.4 Несмотря на то, что существует возможность связаться с представителем HANNA ORGANIC / администратором страницы HANNA ORGANIC в социальной сети, запрос информации, касающейся статуса заказа, наличия товара на складе, технических характеристик продукции, жалоб и т.д., должен быть направлен в отдел по работе с клиентами, через контактную форму, представленную на сайте в разделе «Поддержка клиентов», или по телефонам 060690324 (обычный тариф в любой сети, можно звонить из любой сети, в стране и за рубежом, обычный тариф).

  1. Уведомления и действия с информацией о пользователе

По письменному запросу пользователей, датированному и подписанному, направленному в адрес HANNA ORGANIC, он обязуется:

  • подтверждают заявителям, обрабатывают ли они персональные данные; это делается бесплатно, раз в год;

  • бесплатно исправлять, обновлять, блокировать, стирать или анонимизировать данные, обработка которых не соответствует положениям о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных;

  • передавать пользователю персональные данные, касающиеся его/ее и предоставленные MOTISLAB S.R.L. в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате для передачи другому оператору;

  • прекратить обработку персональных данных пользователя, если пользователь об этом попросит.

  • Сообщение об изменениях

13.1 Если идентификационная информация пользователя изменится (например, почтовый индекс) или если пользователь захочет отказаться от наших услуг, мы постараемся исправить, обновить или удалить те личные данные, которые были доверены нам пользователем. Это можно сделать либо на странице регистрации, либо через контактную форму.

13.2 Любые изменения в условиях данной политики будут доводиться до сведения пользователей по электронной почте, чтобы они всегда были в курсе того, какие данные мы собираем, как мы их используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы их обнародуем. Пользователи смогут согласиться или не согласиться с использованием информации в других целях. Мы будем использовать данные в соответствии с политикой, в рамках которой они были собраны, в соответствии с Информационным уведомлением об обработке данных и Политикой защиты персональных данных.

  1. Безопасность

На этом сайте приняты все необходимые меры безопасности для защиты личных данных наших пользователей. При заполнении личных данных на нашем сайте информация будет защищена как в оффлайне, так и в онлайне.

Соглашаясь с настоящим документом «Правила и условия использования сайта www.mrscrubber.md «, пользователи полностью принимают на себя все возможные риски.

  1. Юрисдикция. Применимое право

Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Молдова. Споры, которые не могут быть разрешены мирным путем, будут переданы на рассмотрение компетентных судов.

  1. Другая информация

Правила для текущих кампаний будут периодически публиковаться на сайте; они подробно описывают конкретные условия, применимые к каждой кампании, и дополняют положения данного документа «Правила и условия использования сайта www.mrscrubber.md».

Отображаемые акции действуют в течение ограниченного периода времени, указанного на странице презентации товара в интернет-магазине/Специальные правила и в пределах имеющихся запасов.

Продукты, цены и информация о наличии товара на складе, представленные на сайте www.mrscrubber.md/pot, отличаются от тех, что представлены в магазинах HANNA ORGANIC в городах (торговые точки MOTISLAB SRL).

HANNA ORGANIC оставляет за собой право дополнять и/или изменять любую информацию, опубликованную на сайте, без предварительного уведомления пользователей сайта.